Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (tj. w Sklepie internetowym) w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem określonych ustawowo . Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient (Konsument) musi złożyć oświadczenie (np. email, list) w tej sprawie przed upływem terminu. Sklep niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia) zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (jeżeli były pobrane) . Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Konsument ponosi jedynie koszty odesłania towaru (chyba że Sprzedawca zaproponował inny sposób odbioru). Prawo odstąpienia nie przysługuje np. przy umowie o dostawę rzeczy nie prefabrykowanych (wykonanych na zamówienie).

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon, listownie).
   

E-mail: 

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w Regulaminie. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.