Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
polski zł
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Polityka prywatności

 

Polityka prywatności i cookies sklepu Mebelio

§ 1. Definicje

  1. Sprzedawca - Mebelio Andrzej Borowiak, Przystajnia 27, 62-874 Brzeziny, NIP 9680407655
  2. Serwis/Sklep - portal internetowy zajmujący się sprzedażą Towarów funkcjonujący pod adresem internetowym mebelio.eu 
  3. Klient - każda osoba (fizyczna lub prawna) składająca Zamówienie w Sklepie. Może to być Konsument (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) lub Przedsiębiorca (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą)
  4. Produkt - oferowany towar  dostępny w asortymencie Sklepu
  5. Towar - rzecz lub prawo, które może być przedmiotem sprzedaży w Serwisie. Przedmiotem sprzedaży w Serwisie są przedmioty wykonane własnoręcznie przez Sprzedającego
  6.  Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta
  7. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy zawartej na odległość, w tym sposobu dostawy i płatności
  8. Umowa sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy Sklepem a Klientem na odległość, w trybie sprzedaży internetowej. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta następuje zawarcie umowy sprzedaży z zastrzeżeniem odstąpienia
  9. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu (np. zaznaczenie Produktu i sfinalizowanie zakupów w koszyku)
  10. Użytkownik - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, jak również osoba małoletnia i/lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego, która po przejściu procedury rejestracyjnej posiada dostęp do usług oferowanych przez Serwis
  11. Osoba - osoba fizyczna lub prawna, a także jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną
  12. Konto - prowadzone dla Użytkownika przez Serwis pod unikalną nazwą (login) konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu

 

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego Mebelio jest firma Mebelio (Przystajnia 27, 62-874 Brzeziny, NIP: 9680407655. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: mebelio.info@gmail.com 

2. Zakres i rodzaj zbieranych danych osobowych

W sklepie Mebelio gromadzimy dane podane dobrowolnie przez Użytkowników oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony. Przykładowe kategorie danych osobowych to:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub dostawy.
  • Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
  • Dane dotyczące konta: login, hasło (bezpiecznie zaszyfrowane), historia zakupów.
  • Dane dotyczące zamówień: zawartość koszyka (produkt, ilość), kwota zamówienia, numer zamówienia, sposób i termin dostawy.
  • Dane płatnicze: nr rachunku lub numer karty płatniczej (przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności), potwierdzenie płatności.
  • Dane techniczne i śledzące: adres IP, dane lokalizacyjne (kraj), typ urządzenia, dane z plików cookies i podobnych narzędzi.

Sklep przetwarza powyższe kategorie danych w celu realizacji zamówień oraz obsługi klientów . Dane mogą być także przetwarzane na potrzeby marketingu (np. newsletter) oraz analizy statystycznej. Podanie danych jest w większości przypadków dobrowolne – jednak niektóre dane (np. adres dostawy, e-mail, telefon) są konieczne do realizacji zamówienia i wystawienia faktury. W razie braku tych danych nie będzie możliwe dokonanie zakupu .

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w następujących celach:

  • Realizacja umowy sprzedaży: przetwarzanie danych (imię, nazwisko, adres, dane zamówienia, dane płatnicze itp.) jest niezbędne do realizacji zamówienia i dostarczenia zakupionych produktów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
  • Wypełnienie obowiązków prawnych: wypełniamy obowiązek przechowywania danych związanych z dokumentacją księgową i podatkową (faktur) zgodnie z przepisami prawa. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wymóg prawny).
  • Obsługa klienta: kontakt z Klientem w sprawie zamówienia, dostawy lub reklamacji (telefon, e-mail) – uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu prawidłowej obsługi.
  • Marketing bezpośredni: wysyłka newslettera, informacji handlowych i ofert promocyjnych – na podstawie udzielonej przez Klienta zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie takich informacji.
  • Statystyka i ulepszanie sklepu: analiza danych (z plików cookies, Google Analytics itp.) w celu optymalizacji oferty i działania serwisu – uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Bezpieczeństwo systemu: ochrona przed nadużyciami i atakami (np. wykrywanie oszustw płatniczych) – uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Użytkownikowi przysługuje prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody (np. marketing) w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem zgody.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane następującym odbiorcom:

  • Dostawcy usług płatniczych: np. operatorzy płatności online (PayU, PayPal, Stripe itp.) – w celu realizacji płatności.
  • Firmy kurierskie i przewoźnicy: firmy świadczące usługi dostawy paczek (np. DHL, UPS, Poczta Polska) – w celu zrealizowania dostawy towarów.
  • Usługi IT i hosting: platforma sklepu (Shoper) oraz dostawcy hostingu i wsparcia serwera – w celu prowadzenia i zabezpieczenia serwisu.
  • Biuro rachunkowe i obsługa księgowa: w celu realizacji obowiązków podatkowych i księgowych (przetwarzanie faktur, deklaracji VAT).
  • Podmioty marketingowe: jeśli Klient wyrazi zgodę, dane mogą być przekazywane firmom zewnętrznym świadczącym usługi mailingowe lub reklamowe (np. Google, Meta/Facebook, gdy korzystamy z pikseli śledzących lub narzędzi do mailingu). Użycie tych narzędzi odbywa się na podstawie zgody użytkownika i w ramach naszych usprawiedliwionych działań marketingowych .
  • Organy państwowe i uprawnione instytucje: wyłącznie gdy wynika to z obowiązujących przepisów prawa (np. zapytanie organu podatkowego).

Dostawcy ci przetwarzają dane osobowe wyłącznie na nasze polecenie i zobowiązani są do zachowania ich poufności oraz bezpieczeństwa.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji celu, w jakim je pozyskano, oraz wypełnienia obowiązków prawnych. W praktyce oznacza to m.in.:

  • Dane z zamówień i faktur: przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe (zwykle 5 lat od końca roku obrotowego, którego dotyczy dokument).
  • Dane konta użytkownika: do momentu usunięcia konta przez Klienta lub jego dezaktywacji. Po zakończeniu działalności sklepu dane mogą być archiwizowane przez okres wynikający z obowiązków prawnych.
  • Dane marketingowe (np. e-mail do newslettera): do momentu odwołania zgody na przesyłanie materiałów marketingowych.
  • Dane analityczne i pliki cookies: zgodnie z deklaracją cookie, dopóki użytkownik nie cofnie zgody lub aż wygasną pliki cookies (zwykle od kilku dni do dwóch lat, w zależności od typu ciasteczka).

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane w sklepie Mebelio, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych oraz otrzymania kopii przetwarzanych danych,
  • sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania danych,
  • przenoszenia danych do innego administratora (przenoszalność danych),
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w szczególności do celów marketingu bezpośredniego),
  • wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli podstawą przetwarzania była zgoda).

Wymienione uprawnienia wynikają z art. 15–22 RODO . W zakresie prawa do niepodlegania zautomatyzowanym decyzjom, w tym profilowaniu, przysługuje prawo do odstąpienia od takiego przetwarzania. Aby skorzystać ze swoich praw, należy złożyć odpowiedni wniosek na adres e-mail mebelio.info@gmail.com lub listownie na adres Administratora.

Ponadto każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) – organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych. Adres Urzędu: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Skarga może być wniesiona w sytuacji, gdy uzna się, że przetwarzanie danych przez Administratora narusza przepisy RODO.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić dokonanie zakupu lub skorzystanie z niektórych funkcji sklepu . Szczególnie wypełnienie obowiązkowych pól przy składaniu zamówienia (dane kontaktowe, adresowe, płatnicze) jest konieczne do realizacji zamówienia, realizacji płatności i wystawienia faktury. W zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. na newsletter) podanie danych jest całkowicie dobrowolne i można zgody w każdej chwili odmówić.

8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje decyzji w sposób w pełni zautomatyzowany, który wywołuje skutki prawne dla Klienta lub w podobny sposób na niego wpływa. Oznacza to, że nie stosujemy wyłącznie algorytmicznych sposobów oceny np. zdolności kredytowej czy ubezpieczeniowej. Jednak w celach marketingowych możemy stosować profilowanie – na podstawie zachowań zakupowych czy aktywności w sklepie tworzymy grupy odbiorców, aby dostosować oferty. Tego typu działania odbywają się z poszanowaniem prawa – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO wymagają zgody użytkownika, a Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec profilowania.

9. Polityka cookies

9.1 Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane i przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas korzystania z serwisu internetowego. Cookies pozwalają zapamiętywać czynności i ustawienia użytkownika (np. zawartość koszyka, język strony) w czasie przeglądania stron, co ułatwia nawigację i korzystanie z witryny .

9.2 Jakie pliki cookies wykorzystujemy

W naszym sklepie wykorzystujemy różne rodzaje plików cookies, które można podzielić na:

  • Niezbędne pliki cookies: niezbędne do poprawnego funkcjonowania sklepu (np. sesja koszyka, uwierzytelnianie zalogowanego użytkownika). Ich stosowanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie Administratora lub niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) .
  • Funkcjonalne pliki cookies: zapamiętują preferencje użytkownika (np. wybór języka strony, układ witryny), dzięki czemu serwis dostosowuje się do indywidualnych potrzeb. Ich podstawą prawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) .
  • Analityczne i statystyczne pliki cookies: umożliwiają zbieranie anonimowych danych o sposobie korzystania ze sklepu (liczba odwiedzin, przeglądane strony, czas spędzony w serwisie). Wykorzystujemy je do poprawy jakości usług oraz analizowania ruchu na stronie. Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) .
  • Marketingowe pliki cookies (reklamowe): służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz analizy skuteczności kampanii marketingowych. Obejmują np. Google Analytics (re-marketing) czy piksel Facebook. Ich stosowanie wymaga zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) .
  • Pliki cookies mediów społecznościowych: wykorzystywane przez zewnętrzne serwisy społecznościowe (np. Facebook, Instagram, YouTube), umożliwiają np. udostępnianie treści lub logowanie się przez konto społecznościowe. Kontrolę nad tymi plikami sprawują serwisy społecznościowe; Administrator nie ma nad nimi pełnej kontroli .

Dodatkowo można podzielić pliki cookies na: sesyjne (kończące się z zamknięciem przeglądarki) oraz stałe (przechowujące się przez określony czas na urządzeniu) . W obszarze funkcjonalności sklepu używane są zarówno pliki „własne” (first-party, zapisywane przez sklep Mebelio), jak i „obce” (third-party, pochodzące od partnerów zewnętrznych, np. serwisy społecznościowe) .

9.3 Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Dostępne są opcje blokowania lub usuwania cookies. Przykładowo, preferencje ciasteczek można edytować w ustawieniach przeglądarki:

Można również zmienić preferencje cookie bezpośrednio na stronie sklepu, korzystając z panelu zarządzania plikami cookies (link dostępny np. w stopce strony). Należy pamiętać, że zablokowanie niektórych plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z serwisu (np. niemożność złożenia zamówienia lub korzystania z logowania). Zgodę na przechowywanie plików cookies można wycofać w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub ponowną konfigurację preferencji cookie na stronie sklepu .

9.4 Narzędzia analityczne i marketingowe

W sklepie Mebelio stosujemy narzędzia analityczne i marketingowe, które wykorzystują pliki cookies:

  • Google Analytics (Google LLC): służy do analizowania ruchu na stronie (liczba użytkowników, zachowanie w witrynie). Google może przetwarzać anonimowe dane o aktywności użytkownika na terenie USA (zabezpieczone standardowymi klauzulami umownymi) . Dane zbierane przez Google są anonimowe (np. adres IP jest anonimizowany) i wykorzystywane wyłącznie do statystyk (zgodnie z regulacjami RODO).
  • Meta Pixel (Facebook/Meta): umożliwia dostosowanie reklam na Facebooku/Instagramie do zainteresowań użytkowników sklepu. Zgoda na korzystanie z tego narzędzia pozwala na lepsze dopasowanie treści reklamowych. Przechwytywane dane mogą być przekazywane do serwerów Meta, także w USA (objęte odpowiednimi zabezpieczeniami).
  • Inne usługi analityczno-marketingowe: ewentualnie inne narzędzia, takie jak Hotjar (analiza zachowania użytkowników, mapy cieplne) – ich działanie również oparte jest na zgodzie użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza UE (jeśli tak się dzieje, stosujemy zabezpieczenia wymagane prawem).

Użycie powyższych narzędzi poprawia funkcjonalność sklepu oraz pozwala mierzyć skuteczność naszych działań marketingowych . Informacje zbierane przez te narzędzia są anonimowe lub pseudonimizowane – nie identyfikują bezpośrednio konkretnej osoby, a jedynie urządzenie lub przeglądarkę.

9.5 Pozostałe informacje o cookies

Niniejsza strona korzysta z ciasteczek zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wykorzystywane pliki cookies są bezpieczne dla urządzeń użytkowników – nie umożliwiają instalowania wirusów czy innego złośliwego oprogramowania. Wszystkie osoby korzystające ze sklepu Mebelio mogą w dowolnej chwili zmienić ustawienia plików cookies lub wycofać zgodę na ich użycie (np. poprzez przeglądarkę lub nasz panel cookie) . Dzięki temu użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoim prywatnym profilem na naszej stronie.