Regulamin

1. Regulamin sklepu internetowego Mebelio

 

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca - MEBELIO Andrzej Borowiak, Przystajnia 27, 62-874 Brzeziny, NIP 9680407655
2. Serwis/Sklep - portal internetowy zajmujący się sprzedażą Towarów funkcjonujący pod adresem internetowym mebelio.eu 
3. Klient - każda osoba (fizyczna lub prawna) składająca Zamówienie w Sklepie. Może to być Konsument (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) lub Przedsiębiorca (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą)
4. Produkt - oferowany towar  dostępny w asortymencie Sklepu
5. Towar - rzecz lub prawo, które może być przedmiotem sprzedaży w Serwisie. Przedmiotem sprzedaży w Serwisie są przedmioty wykonane własnoręcznie przez Sprzedającego
6. Koszyk - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów
7.  Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta
8. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy zawartej na odległość, w tym sposobu dostawy i płatności
9. Umowa sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy Sklepem a Klientem na odległość, w trybie sprzedaży internetowej. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta następuje zawarcie umowy sprzedaży z zastrzeżeniem odstąpienia
10. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu (np. zaznaczenie Produktu i sfinalizowanie zakupów w koszyku)
11. Użytkownik - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, jak również osoba małoletnia i/lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego, która po przejściu procedury rejestracyjnej posiada dostęp do usług oferowanych przez Serwis
12. Osoba - osoba fizyczna lub prawna, a także jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną
13. Konto - prowadzone dla Użytkownika przez Serwis pod unikalną nazwą (login) konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu

 

§ 2. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

Klient do korzystania ze Sklepu potrzebuje urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej, obsługującej pliki cookies oraz łącza SSL/TLS. Aktywacja obsługi plików cookies w przeglądarce jest niezbędna do prawidłowego działania koszyka i logowania. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 

Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Sklepu, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania Sklepu. W przypadku planowanej przerwy Klienci zostaną o tym wyraźnie powiadomieni na stronie Sklepu.

 

§ 3. Rejestracja konta

 

Rejestracja Konta (tworzenie profilu Klienta) jest dobrowolna. Konto można założyć podając wymagane dane (imię, nazwisko, e-mail itp.) i hasło. Zarejestrowany Klient ma dostęp do historii zamówień i szybsze procedury zakupowe. Każdy Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych osobowych oraz dbałości o poufność hasła.

 Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w §4

Użytkownik w momencie rejestracji wyraża zgodę na umieszczenie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę oraz na przetwarzanie ich w przyszłości, przez następców prawnych Sprzedawcy, na warunkach określonych w Polityce prywatności Sklepu. Wszelkie dane osobowe umieszczone przez Użytkownika będą przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego w zakresie ochrony danych osobowych. 

Zabrania się korzystania z kont innych Użytkowników oraz odstępowania swojego konta innym osobom. Niedopuszczalne jest posiadanie przez Użytkownika dodatkowych kont, które w jakikolwiek sposób byłyby wykorzystywane do łamania postanowień niniejszego Regulaminu. 

 

§ 4. Kontakt ze Sklepem

 

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:

•    za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: mebelio.info@gmail.com 
• pisemnie na adres: Mebelio Andrzej Borowiak, Przystajnia 27, 62-874 Brzeziny 

 

§ 5. Składanie zamówień

 

 Każde Zamówienie wymaga akceptacji Regulaminu przez Klienta (np. przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”). Sklep potwierdza zawarcie Umowy przez wysłanie do Klienta potwierdzenia (mailowo lub na trwałym nośniku informacji) z danymi umowy (opis Produktu, cena, koszty, termin realizacji) zgodnie z prawem.

Użytkownik zobowiązuje się nie składać ze swojego konta zamówień w sposób lekkomyślny, omyłkowo lub też bez zapoznania się z konsekwencjami składania oferty zgodnie z niniejszym regulaminem i przepisami polskiego prawa. 

Wszystkie ceny w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto. Na całkowitą kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (jeśli Produkt wymaga fizycznego dostarczenia), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli przystąpienia do Umowy Sprzedaży.

Złożenie zamówienia jest wiążące, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie Sprzedającemu danych osobowych, obejmujących imię, nazwisko, adres dostawy Towaru, numeru telefonicznego w celu finalizacji umowy kupna-sprzedaży. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych przez Kupującego Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży. 

 

§ 6. Metody płatności

  

Klient może wybrać z następujących metod płatności:

a.     płatność przelewem na konto Sprzedawcy,

b.     płatności elektroniczne (Klient może dokonać płatności kartą -zarówno kartą debetową, jak i kredytową - przy użyciu następujących dostawców: Visa, MasterCard),

Szczegółowe informacje na temat akceptowalnych metod płatności znajdują się w formularzu zamówienia.

Operator Płatności:  

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

 

§ 7. Metody dostawy

 

Zamówione Produkty wysyłane są na wskazany adres Klienta (w Polsce lub za granicą). Dostępne formy dostawy obejmują: przesyłkę kurierską (np. DPD, InPost, itp.), przesyłkę pocztową (Poczta Polska). Dokładne koszty i terminy dostawy zależą od wybranego przewoźnika i wagi gabarytów Produktu. Klient przed złożeniem Zamówienia informowany jest o opłatach i czasie dostawy daną metodą.

 

§ 8. Realizacja zamówień i terminy

 

Sklep realizuje Zamówienia w kolejności ich wpływu. Zamówienia potwierdzone przez Sklep (np. mailowo) są realizowane niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Termin wydania towaru Klientowi nie może przekroczyć 30 dni od daty zawarcia umowy (chyba że ustalono inaczej). W przypadku przekroczenia tego terminu Klient - jako Konsument - może wezwać Sklep do dodatkowego (rozsądnego) terminu realizacji, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. 

 

§ 9. Reklamacje i rękojmia

 

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi – Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za wady fizyczne sprzedanego Produktu zgodnie z Kodeksem cywilnym. Zgodnie z art. 559 Kodeksu cywilnego Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili . W przypadku stwierdzenia wady Klient (konsument) może żądać obniżenia ceny, wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady bądź odstąpić od umowy (jeżeli wada jest istotna i wada uniemożliwia lub znacznie utrudnia korzystanie z rzeczy). Sklep nie może ograniczać ani wyłączać odpowiedzialności z tytułu rękojmi względem Konsumenta. W przypadku Przedsiębiorcy Strony mogą w umowie inaczej uregulować rękojmię (zgodnie z prawem).

Zgłaszanie reklamacji - Klient może zgłosić reklamację wad Produktu, kontaktując się ze Sklepem (np. mailowo na adres kontaktowy sklepu lub pisemnie na adres Sprzedawcy). Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz żądanie Klienta (np. wymiana lub zwrot pieniędzy). Sklep zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną . Odpowiedź na reklamację dostarczana jest Konsumentowi na trwałym nośniku (np. e-mail, list).

Klient ma prawo zgłosić reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od momentu jego wydania.

Zgodność towaru z umową - Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi towaru zgodnego z umową. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.

Sprzedawca (producent) nie udziela własnej gwarancji na oferowane towary. Uprawnienia Klienta wynikają wyłącznie z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową (rękojmi), obowiązujących przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

Reklamacje związane z działaniem konta lub funkcjonalnością Serwisu można zgłaszać drogą mailową. Sprzedawca ustosunkuje się w terminie 14 dni.

 

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

 

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (tj. w Sklepie internetowym) w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem określonych ustawowo . Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient (Konsument) musi złożyć oświadczenie (np. email, list) w tej sprawie przed upływem terminu. Sklep niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia) zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (jeżeli były pobrane) . Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Konsument ponosi jedynie koszty odesłania towaru (chyba że Sprzedawca zaproponował inny sposób odbioru). Prawo odstąpienia nie przysługuje np. przy umowie o dostawę rzeczy nie prefabrykowanych (wykonanych na zamówienie) ani rzeczy szybko ulegających zepsuciu. Prawa i obowiązki stron przy odstąpieniu reguluje ustawa o prawach konsumenta.

 Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 11. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

 

Sklep przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z RODO (rozporządzeniem UE 2016/679) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Celem przetwarzania jest realizacja Zamówień, obsługa płatności i wysyłek, obsługa konta Klienta oraz marketing (jeśli klient wyraził zgodę). Klientom przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych (Administrator, cele, okres przechowywania) oraz polityki plików cookies znajduje się w Polityce prywatności. 

 

§ 12. Rozstrzyganie sporów konsumenckich

 

Sklep działa zarówno na rynku polskim, jak i unijnym. Klientom-Konsumentom przysługuje prawo zgłaszania sporów do rzecznika praw konsumenta lub do miejskiego/powiatowego sądu konsumenckiego właściwego ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta. Ponadto, zgodnie z prawem UE, każdy internetowy sprzedawca detaliczny musi udostępnić Klientom Konsumentom łatwo dostępny link do platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej . Użytkownik może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

§ 13. Zmiany regulaminu

 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu i uruchomienia nowej wersji usług Serwisu w każdej chwili i bez konieczności uzasadniania przyczyny. Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług Serwisu w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. W przypadku brak wypowiedzenia przyjmuje się, że Użytkownik akceptuje nowy wersję Regulaminu Serwisu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia na stronie Serwisu. Umowy zawarte pomiędzy Użytkownikami, a Sprzedawcą przed dniem wejścia w życie Regulaminu podlegają jego postanowieniom z chwilą akceptacji przez Użytkownika.

Wszelkie prawa wynikające z niniejszego Regulaminu będą przysługiwały również następcom prawnym Sprzedawcy. 

 

§ 14. Postanowienia końcowe

 

 

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu i dotyczy wszystkich Umów zawieranych po tej dacie. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów (zwłaszcza Konsumentów) na podstawie wcześniejszych umów.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ewentualne spory wynikłe z Umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile Klient nie jest Konsumentem (jeśli jest Konsumentem – przysługuje mu wybór właściwości sądu zgodnie z ustawą).